Cuadro de Mando Integral para fábrica de básculas y balanzas

Abstract

En el presente Trabajo de Grado se toma como eje de análisis a una pequeña empresa de carácter familiar de nuestra ciudad que opera en el rubro metalúrgico. "B & B S.R.L.", como la llamaremos en adelante, presenta importantes conflictos que no le permiten explotar todo su potencial dentro del ámbito de actuación. Por esta razón, y debido a las oportunidades que las herramientas de gestión modernas ofrecen a los emprendedores, es que se inició este proyecto que sugiere la aplicación del modelo de Cuadro de Mando Integral para generar el cambio que la organización requiere. La firma, abocada a la fabricación y reparación de básculas y balanzas mecánicas y electrónicas, inicia en el año 1928 a través de su fundador original. Con el paso de los años se traslada a las siguientes generaciones, produciéndose en 1986 la constitución como Sociedad de Responsabilidad Limitada; integrada por los actuales socios gerentes (hermanos entre sí). Destaca entre sus características principales, la fabricación de productos por órdenes. Estos requieren extensos períodos de tiempo de elaboración y cuentan con una gran calidad final. No obstante, al relevarla a través de diferentes métodos, se detectan ciertas deficiencias en aspectos estratégicos, comunicacionales, financieros, legales y de infraestructura entre otros. A su vez, el análisis general respecto del entorno actual en el que se desenvuelve la firma, permite comprender la influencia que ejerce sobre ésta. Una vez establecido nuestro diagnóstico, creemos conveniente introducir al lector en los elementos teóricos principales del instrumento seleccionado, a partir de los cuales puede comprenderse claramente su funcionamiento y los beneficios de su utilización. Luego de ser planificada la aplicación, el desarrollo incorpora y define aspectos estratégicos que determinan el rumbo a seguir y guiarán el accionar de todos los planes. Continuamos seleccionando objetivos enmarcados en las 4 perspectivas utilizadas como eje, determinando un mapa estratégico general. A partir de allí, fijamos indicadores y metas asociadas, para concluir especificando inductores con sus correspondientes planes de acción, incluyendo actividades, plazos, personal interviniente y recursos. En ésta instancia es posible retomar el mapa estratégico antes descripto, y establecer las relaciones causa - efecto entre los componentes, de manera que la empresa visualice la estrategia de forma integrada y sistemática, donde toda acción tiene una causa y resultado. Habiendo finalizado la descripción del contenido de la herramienta, se sugieren los procesos de implementación desarrollados en fases y el de control y seguimiento a realizar, de manera que el Cuadro de Mando cumpla con el propósito de su creación y posea continuidad a lo largo del tiempo.