Propuesta de un Sistema de Evaluación del Desempeño Laboral del sector de Post venta del concesionario Mediterráneo - Renault

Abstract

En este proyecto de grado se hace referencia a la evaluación de desempeño laboral el cual es un procedimiento estructural y sistemático que permite medir e influir sobre los atributos, comportamientos y una serie de resultados relacionados al trabajador, con el fin de descubrir en qué medida es productivo y así mejorar su rendimiento a futuro y para beneficio de la organización. Se plantea la estructura, y la problemática de la organización elegida para realizar este trabajo que es la concesionaria automotriz de Renault, Mediterráneo y con base en esto, se hace un análisis de puesto como punto de partida y luego se propone un modelo de evaluación de desempeño desde las competencias, se establecen los tiempos a implementar y se presenta un plan de acción donde surge la intervención gracias al modelo establecido.