Diseño de la estructura y formalización de los sistemas de información y de incentivos del Autoservicio Juan José S.R.L

Abstract

El fin del presente proyecto, es diseñar la estructura y formalizar los sistemas de información y de incentivos para el Autoservicio Juan José S.R.L. Para lo cual, en el capítulo I se expone la base de conceptos teóricos necesarios para abordar dicha temática. Luego se continúa con la caracterización general de la empresa, su historia, entorno, cultura, procesos, organización, entre otras; lo que constituye el capítulo II. A partir de las descripciones realizadas y confrontando con el marco teórico, se procede al análisis de la información, a través de la herramienta FODA. Donde el resultado del mismo, sirve de base para la construcción del diagnóstico de la situación actual de la empresa y, con un enfoque hacia el área crítica de la misma. De lo observado en el capítulo III, se procede a incorporar como propuesta de mejora el desarrollo del organigrama, que define estructura, puestos, niveles, departamentos, responsables, y relaciones, entre otros conceptos. Luego de lo cual se hace posible la formulación de registros para la formalización del sistema de información y la consecuente posibilidad de una mejora en la comunicación. Además de implementar y formalizar las funciones de los puestos del área critica a través del manual de procedimientos y de sus respectivos cursogramas. Para finalizar se estableció un sistema de incentivos, que sirva para generar un clima de mayor acompañamiento de los empleados a los cambios que se prevén introducir. La razón de la propuesta antes mencionada, es otorgarle formalidad a la organización del autoservicio y brindar una oportunidad para superar las debilidades detectadas y acrecentar las fortalezas.