Diseño de un sistema de evaluación del desempeño por competencias para una Biblioteca Universitaria.

Abstract

En el presente trabajo se analiza un área de una institución educativa, con el propósito de brindar un beneficio a la misma a través del relevamiento de sus necesidades y problemas actuales en materia de Recursos Humanos, generando una propuesta de mejora a través de un plan de intervención concreto y aplicable. Como futuras profesionales de Recursos Humanos, hemos tomado alDepartamento Biblioteca del Instituto Universitario Aeronáutico como objeto de nuestro estudio, desde donde nos han brindado la posibilidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos durante nuestra carrera, con total libertad y apoyo de su parte. En acuerdo con la dirección de dichoDepartamento, y teniendo en cuenta como objetivo principal la idea de mejorar el servicio brindado a los usuarios, es que surge la idea de proponer un cambio en la organización de los recursos humanos como forma de lograr dicho objetivo, sin pasar por alto los requerimientos de las personas que desarrollan sus funciones allí. Por medio de relevamientos básicos, en un principio se detecta la necesidad de contar con Evaluaciones de Desempeño efectivas, uniformes y creíbles, que permitan valorar los niveles de productividad alcanzados pero que a su vez sirvan de motivador para objetivos futuros, teniendo en cuenta siempre a las personas como base de la calidad del servicio ofrecido. En segunda instancia y como requisito previo para el desarrollo de lo antes evaluado, se hace menester establecer y definir concretamente las actividades inherentes a cada posición, lo cual se encuentra definido a grandes rasgos. Es por ello que el trabajo comienza con el desarrollo de las Descripciones de Puestos formales para cada función dentro del Departamento. Para ir un poco más allá en la propuesta y, a fin de generar cierta ventaja en el crecimiento y evolución que la misma plantea, optamos por encuadrar todo este proceso en el marco de la Gestión de Recursos Humanos por Competencias, favoreciendo de ese modo el potencial de los empleados, en beneficio particular de cada uno de ellos y en general del servicio ofrecido por elDepartamento Biblioteca. Se trata de una propuesta no necesariamente innovadora dentro de su área, aunque sin embargo lo es para la organización objeto de nuestro estudio. Una propuesta que brinda la posibilidad de observar la aplicación de los conceptos de Recursos Humanos en un área diferente a la habitual, brindando un marco especial para la adaptación de los mismos, pudiendo visualizar una vez más los beneficios que otorgan en organizaciones en que aún no son empleados.Lo invitamos a recorrer nuestra propuesta en las páginas siguientes.