Comportamiento de la organización educativa Nuestra Señora de Lourdes en relación a la comunicación interna.

Abstract

Nuestra Señora de Lourdes (NSL) es una institución educativa, que se dedica a la formación de niños y jóvenes, colabora en la enseñanza y en el aprendizaje de valores y saberes por medio de la educación formal; también está presente en el acompañamiento de los estudiantes en cada uno de sus niveles: inicial, primario, secundario y terciario. La comunicación interna situada en el ámbito de las organizaciones educativas es un tema verdaderamente interesante y humanamente enriquecedor. Nos permite conocer mejores maneras de comunicarnos con las personas, tanto individualmente como en equipo, y nos permite lograr mayor capacidad de conciencia en el proceso de comunicación, producto del esfuerzo, la preparación y el conocimiento de las reacciones ante los mensajes de distinta índole que se presentan en las diversas situaciones comunicativas al trabajar en una institución educativa. Para la realización de la presente investigación en primera instancia se llevó a cabo un prediagnóstico en el que a través de entrevistas abiertas se obtuvo una imagen y conocimiento general respecto del funcionamiento, composición y recursos humanos involucrados en la escuela. Para la etapa de diagnóstico se aplicaron técnicas de recolección de datos como la observación no participante y entrevistas semiestructuradas en donde se identificaron las características particulares de la institución en cada uno de sus procesos cotidianos, tomándose como base el rol de la comunicación. En ese sentido, se logró la comprensión y caracterización de la escuela, la comunicación interna, los medios, acciones y espacio físico de la comunicación, la cultura, el clima organizacional, la importancia del contexto y la utilización de las tics.