Diseño de los Subsistemas de Previsión y Provisión de Recursos Humanos para la elaboración de un Sistema de Evaluación de Desempeño en Supermercados Galaxia

Abstract

El presente Proyecto de Grado se estructura en cuatro capítulos, pero previamente al desarrollo de los mismos se expone una breve introducción en la que se explican los aspectos generales del trabajo, es decir, la justificación de la intervención, los ejes orientadores de la propuesta de mejora, el pre-diagnóstico, la metodología a implementar, la delimitación de la situación problemática, los objetivos generales y específicos, y por último, el alcance. En el primer capítulo, se reseña la información más relevante de la empresa, es decir, su historia, visión, misión y organigrama, sus principales valores, su objetivo y clasificación empresarial, las actividades y servicios brindados, como también los productos que comercializa. En el segundo, se deja asentada la base teórica sobre la que se sustenta este proyecto, recorriendo así los conceptos referidos a los subsistemas de Previsión, Provisión y Evaluación de Desempeño de RR.HH. brindados por diferentes autores. El capítulo siguiente abarca el relevamiento de datos de la situación general de la empresa, específicamente, de la gestión de su capital humano. Para tal fin, se utilizaron entrevistas semi-estructuradas, cuestionarios con preguntas abiertas y cerradas, observación directa, y documentación que la organización brindó para recolectar dichos datos. Una vez procesados y analizados, la información resultante se empleó para efectuar el diagnóstico organizacional. A raíz de lo diagnosticado, surge el capítulo número cuatro, cuyo contenido radica en una propuesta de intervención que busca responder a las falencias encontradas en la empresa, las cuales están relacionadas a la falta de formalización en sus procesos de gestión de personal. En primer lugar, se reformulan la visión, misión y organigrama de la compañía, luego, se propone un Manual de Puestos y Funciones y un Plan de Reclutamiento y Selección con un Formulario de Valoración de Candidaturas. Posteriormente, se continúa con una serie de lineamientos a seguir en la Inducción, y por último se concluye con el diseño de un sistema de Evaluación del Desempeño de los colaboradores. En conclusión, se afirma que la propuesta de mejora brindada a la organización le permitirá a esta última contar con herramientas que la ayuden a implementar soluciones viables a sus problemáticas, y la lleven a desarrollar un progreso positivo en el que paulatinamente pueda ir mejorando su situación en comparación a su realidad actual.