Implementación de cuadro de mando integral para optimizar procesos y recursos en Cálido 20º

Abstract

El presente trabajo constituye un proyecto de aplicación a partir del cual se desarrolla e implementa un Cuadro de Mando Integral en la empresa CÁLIDO 20°, con el objetivo de optimizar procesos de ventas (entrega de productos), instalación y mantenimiento de calderas eléctricas. Además, se capacita al personal de la organización acerca del uso de esta herramienta para eficientizar los procesos administrativos y la toma de decisiones. Para ello, se realizó un análisis tanto del contexto externo como el interno de la compañía, el cual permitió tener un diagnóstico de su situación. A partir del mismo, utilizando herramientas y conceptos de administración se desarrollaron las propuestas óptimas para alcanzar los objetivos gerenciales, la misión del negocio y los valores organizacionales. Todo esto es logrado por la implementación de los planes de acción acordes a las metas deseadas. Todo esto bajo la premisa de optimizar el rendimiento de la organización y optimizar el uso de recursos como así también brindar perspectivas de sustentabilidad a largo plazo para la misma.