Incorporación del departamento de Recursos Humanos en una empresa de turismo. Análisis de costos, organización y control

Abstract

La empresa elegida para la realización del presente proyecto de grado, es una empresa de transporte turístico; su nombre se reserva a pedido de la misma, denominándola al fin del trabajo "DPR Viajes Turísticos". La estrategia genérica de la empresa es la diferenciación, basada en la calidad del servicio, lo que la destaca entre otras empresas del rubro y la posiciona en el mercado como una de las más confiables. Si bien presta un servicio de excelencia hacia el exterior; puertas adentro hay gran desorganización. El principal problema de DPR viajes Turísticos se centra en la administración de sus Recursos Humanos. El mismo inicia desde la percepción que se tiene desde la dirección, respecto de los trabajadores; estos son vistos y tratados como un recurso más de capital, restándoles importancia e intercambiándolos como objetos. Además, se observa un gran incumplimiento de la legislación correspondiente, lo cual agrava más la situación de los trabajadores. A fin de corregir estos inconvenientes, se presenta un proyecto de intervención, en el que se sugiere la incorporación de un departamento de Recursos Humanos, con los profesionales correspondientes, para lograr que se cumpla con la legislación laboral vigente y que se realicen los cambios necesarios en la administración de los recursos humanos, logrando así mejorar el ambiente de trabajo, lo que traerá aparejado una mejora en el funcionamiento de la empresa. Además, se realiza un análisis de su impacto en los costos de la empresa, la forma de implementar este departamento, su organización y control.