Análisis y Descripción de puestos del área de operaciones de la empresa FAVICUR ICSA

Abstract

El presente proyecto final de grado, procura desarrollar una propuesta de mejora que tiene como principal objetivo realizar el análisis y la descripción de puestos del área de operaciones de la empresa Favicur ICSA. La misma, es una empresa argentina dedicada a la fabricación y comercialización de cristales de seguridad templados y laminados. La propuesta mencionada, tiene su origen en necesidades que fueron diagnosticadas conjuntamente con los responsables de la organización, a través del análisis e interpretación de información, la cual fue recabada mediante dos instrumentos: entrevistas, realizadas al gerente general, al gerente de operaciones y a la responsable de recursos humanos, y cuestionarios, aplicados a una muestra representativa de los operarios del área de operaciones. De esta manera, hemos identificado las siguientes necesidades: Favicur ICSA manifiesta que no hay claridad en la asignación de tareas, actividades y responsabilidades de los distintos puestos del área de operaciones. El proceso de análisis de puestos, para obtener la información y los requisitos mínimos para desempeñar las tareas, no ha sido desarrollado. A su vez, también carece de las descripciones de puestos. Se reconoce que hay procesos de Recursos Humanos que no están definidos de manera clara para la realización de ciertas actividades. En este sentido, observamos que el área mencionada ha sido creada hace tres años. De acuerdo a las necesidades mencionadas, se desarrolló un marco teórico que sirviera de sustento para formular la propuesta de mejora. Investigamos y trabajamos sobre cuestiones generales y específicas, relacionadas a la necesidad principal, es decir, la de realizar el análisis y la descripción de puestos del área de operaciones de la empresa Favicur ICSA. Para ello, elaboramos una ficha modelo de descripción de puestos. Luego completamos las mismas de acuerdo a las actividades analizadas del área de operaciones de Favicur ICSA. De esta manera, se pudieron resolver algunos de los inconvenientes tanto del área de operaciones como del área de recursos humanos.