Eficacia en el servicio de distribución de medicamentos

Abstract

El presente trabajo propone una manera de gestionar un servicio complejo como el de distribución de medicamentos, para lo cual el autor pone el foco en la gestión por procesos y en el concepto de supply chain, para explicitar la necesidad de entender ubicaciones y funcionalidades dentro de la estructura de una cadena de suministro, como también el concepto agregado y desagregado del servicio en sí. "Logística Farmacéutica: Logística determinada por la Calidad, es una Premisa fundamental para desempeñarse como Operador de esta Industria" Del enunciado anterior surge el primer desafío para el logístico, el de sostener la excelencia en el servicio. Es a partir de ello que es necesario implementar una gestión con foco en los diferentes procesos para garantizar salidas- output alineados a normas y estándares que estén a la altura de un servicio de Calidad Total que asegure el "0" desperdicio en toda la cadena. Trasladar el enfoque necesario a lo largo de toda la cadena es aun un desafío mayor, ya que en la gestión agregada encontrara amenazas que no son controlables por la Empresa en su totalidad. Es por ello que esta guía el concepto de supply chain se aborda para denotar la importancia de la planificación y anticipación del servicio. Teniendo en cuenta el desagregado de variables claves y básicas que están ubicadas en los primeros eslabones de la cadena como: las características del producto, demandas, flujo de información, canales de distribución, etc.; para luego ir por variables mas especificas de la gestión del servicio, las cuales coordinadas eficazmente otorgaran el servicio eficiente que el logístico siempre busca.