Diseño de programas de incentivos y reconocimiento para los empleados que integran el área comercial de una empresa local de alcance nacional

Abstract

El presente trabajo de intervención tiene como objetivo principal desarrollar un Programa de Incentivos y Reconocimientos, destinado al personal del área comercial que contribuya a mejorar el desempeño de la misma. Con el fin de incluir en el programa aquellos incentivos y reconocimientos que, por una parte, sean más significativos para los vendedores, y por otra, que la empresa esté dispuesta a otorgar, es que hemos aplicado cuestionarios a los vendedores y entrevistas a los directivos y gerentes de la empresa, como parte de la metodología utilizada en éste trabajo, la cual se basa en un método descriptivo y cuantitativo, donde se especifican las caracteristicas de la muestra y se recolectan datos para analizar estadísticamente. Los resultados se obtuvieron a través de análisis de frecuencias y porcentajes, los cuales permitieron establecer el nivel de importancia de los incentivos de acuerdo al interés de los empleados. Además, tras analizar las entrevistas, identificamos la necesidad de la alta dirección y gerencia en aplicar incentivos que potencien los resultados organizacionales.