Propuesta de un modelo de formación orientado a mejorar el desempeño laboral en una Pyme de Telecomunicaciones

Abstract

Se optó por analizar una PyME ya que presentan algunas fortalezas tales como flexibilidad, innovación y creatividad. TCTech presenta características similares y se encuentra en auge de crecimiento, razón por la cual resulta interesante realizar propuestas de mejora que se incorporen posiblemente en su política organizacional. Cleri (2013) señala al respecto que las pequeñas empresas tienen como principal virtud su tamaño. Se permite con ello abordar aquellas actividades que no pueden ser realizadas por las firmas de mayor tamaño; les brinda agilidad, flexibilidad y reflejos que son fundamentales para superar las contingencias de un mercado complejo y de veloces transformaciones. Conducir una PyME no es tarea fácil y la austeridad de la gestión no da tiempo para incorporar competencias o mejorar las habilidades directivas imprescindibles para alcanzar el nivel requerido de eficacia y eficiencia. Este trabajo de intervención tiene como finalidad proponer un modelo de formación que sirva como herramienta para obtener un mayor nivel de desarrollo de las competencias y mejorar altamente el nivel de desempeño laboral, obteniendo resultados de calidad y distinguiéndose así sobre sus rivalidades. De esta manera, se creará conciencia en todas las personas que son conductores en la organización respecto a la importancia de la implementación de aquel modelo.