Implementación de Programa de Capacitación por Productos

Abstract

El presente proyecto de grado tiene como objetivo realizar una propuesta estratégica que le permita a la sucursal E120 obtener un equipo de vendedores preparados para satisfacer las necesidades de los clientes, y así, alcanzar los objetivos organizacionales. La intervención inicia con observaciones directas mediante visitas a la sucursal en cuestión y con la recolección y análisis de datos obtenidos a través de entrevistas a personal del departamento de recursos humanos, y encuestas anónimas a los vendedores de dicha sucursal. Mediante este análisis se logrará conocer la situación actual de la sucursal E120 y en base a ello, se propondrá la implementación del programa de capacitación por productos adaptado a las necesidades encontradas.