El Clima Laboral de una empresa petrolera del cordón industrial de San Lorenzo durante el proceso de cambio de firma

Abstract

Esta investigación intentó indagar acerca del clima laboral de una empresa petrolera del cordón industrial de San Lorenzo durante el proceso de cambio de firma que aconteció en el año 2010. Se trató de un estudio retrospectivo y descriptivo con trabajo de campo, no experimental, desde un enfoque mixto cuali-cuantitativo. Se aplicaron cuestionarios a los empleados administrativos y entrevistas al personal gerencial de la Planta Fluvial Despacho. Dentro de los resultados obtenidos se destaca que los canales de comunicación existentes durante el proceso de cambio de firma no fueron efectivos ya que la información que recibían era escasa y poco clara: notificaciones formales vía mail, reuniones formales entre los miembros gerenciales, reuniones formales de presentación, charlas entre los empleados. Se observó la existencia de un clima laboral autoritario percibido por los trabajadores administrativos, ya que la mayor parte de las decisiones se tomaban en la cima, delegando sólo aquellas medidas de menor importancia a escalones inferiores lo cual generó una rigidez ante cambios y necesidades imprevistas. Se les brindaba poca información de lo que estaba sucediendo provocando que durante dicha etapa sintieran molestia y confusión acerca de su futuro laboral, temor, incertidumbre, inestabilidad. La relación entre los pares administrativos era positiva aunque no existía mucha colaboración ya que cada uno estaba preocupado por su puesto de trabajo, asimismo supieron adaptarse a los cambios que se presentaron aportando cada uno de ellos sus conocimientos para sobrellevarlo de la mejor manera. El desempeño del personal gerencial en el proceso de cambio de firma estuvo determinado por sus capacidades personales para desempeñar sus tareas específicas, el aspecto operativo, y la dificultad para la coordinación y conducción del personal, la gestión estratégica de la organización. Esto se evidenció en la falta de planes de acción para enfrentar el proceso de cambio de firma, y mejorar el clima laboral durante dicho periodo. Los trabajadores no percibían a sus gerentes como lideres constituidos.