Programa gestión organizacional para AEPSA SRL

Abstract

En los primero capítulos del presente trabajo se podrá encontrar la descripción y presentación de AEPSA, objeto de estudio del mismo, así como también la explicación y justificación de la necesidad de la misma de implementar gestión de la calidad a sus procesos. El Programa para la excelencia en gestión PYMES, Organizada por la Unión Industrial de Córdoba (UIC), es la oportunidad elegida para llevar a cabo los objetivos propuestos y para ello se desarrollo en las últimas unidades un manual de calidad para su nivel bronce. Las bases de este manual son dos grandes líneas: por un lado las Políticas de Dirección y por el Otro la Gestión de los Procesos. Se podrá observar una División entre procesos Claves y de apoyo, una Propuesta de administración de Recursos, de Documentación, de la Mejora Continua de los Procesos y de la Gestión de las Relaciones con los Clientes