Control integrado de la gestión de una organización

Abstract

A menudo los propietarios, socios y/o administradores de distintas empresas se enfrentan con situaciones problemáticas de diversa índole: referidas al proceso productivo, a los recursos humanos, de tipo financiero, de planificación, que requieren de un proceso de análisis previo a la toma de decisiones. Luego, se presenta el problema de controlar si aquellas decisiones se respetaron, si fueron convenientes y si los resultados se ajustaron a los objetivos planificados. Sobre todo si, los empresarios titulares suelen ser profesionales de disciplinas distintas a las económicas, que puedan carecer de ciertos conocimientos y habilidades para elaborar planes estratégicos, llevar adelante la gestión administrativa y luego controlar. Con esa finalidad, los administradores suelen contar con diversas herramientas de gran utilidad, que se consideraron en este trabajo; no obstante se enfatizó particularmente en una: el cuadro de mando integral, que proporciona una visión global del funcionamiento de aspectos claves de la gestión de una organización (Giménez, 2005: pág. 142),teniéndose en cuenta inductores de actuación desde las siguientes perspectivas: financiera, clientes, procesos internos, formación y crecimiento, que permiten un equilibrio entre los objetivos y los mencionados indicadores, que fueron emergentes de la realidad de la empresa considerada para este trabajo.