Plan estratégico de comunicación de marketing para el complejo de "Hotel y Cabañas Puente Negro"

Abstract

El presente trabajo final de grado tiene por eje principal la planeación estratégica de marketing para el complejo de "Hotel y Cabañas Puente Negro" sobre la variable de comunicación. El objetivo general es proponer estrategias de promoción y publicidad de marketing para aumentar el alcance de la comunicación que realiza la empresa hacia el mercado. El objeto de estudio del trabajo, es por un lado el análisis y diagnóstico del ambiente general y específico del complejo, y por otro lado, el proceso de investigación a través de encuestas a clientes de la empresa, observación directa y entrevista con uno de sus propietarios. El enfoque de investigación del trabajo es de tipo cualitativa. La propuesta de intervención consistió en una estrategia de promoción y publicidad sobre el mensaje de comunicación, la imagen de la organización, el receptor, los canales, el alcance y una serie de estrategias y tácticas.