Utilice este identificador para citar o vincular a este ítem: https://rdu.iua.edu.ar/handle/123456789/1742
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dc.contributor.authorLanfossi, Noelia Marina-
dc.contributor.authorObregón, Juan Pablo-
dc.date.accessioned2018-08-29T23:18:42Z-
dc.date.available2018-08-29T23:18:42Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttps://rdu.iua.edu.ar/handle/123456789/1742-
dc.description.abstractEl presente proyecto de grado consta en un trabajo de intervención organizacional. El objetivo principal es revisar el Proceso ABM de Clientes de Naranja desde el tramo comercial (inicio del proceso) hasta el tramo de análisis crediticio, para proponer mejoras que sustenten sus cuatro pilares estratégicos: Cultura, Experiencia del Cliente, Crecimiento y Eficiencia. Se delimitan también, los siguientes objetivos específicos: realizar un diagnóstico del proceso actual; identificar desvíos y falencias en el proceso y en los equipos de trabajo actuales; presentar una propuesta de mejora para revertir los hallazgos detectados. Para ello, se opta por la definición de un diseño de investigación de campo, donde los datos de interés son extraídos directamente de la experiencia empírica. Se desarrolla una investigación de tipo explicativa y observacional. Tras la reflexión devenida de dicha investigación, se propone también el diseño de un sistema de mejora continua que permita a la empresa hacer sostenibles los cambios implementados, buscando continuamente la excelencia en la operación y en la experiencia para sus clientes.en_US
dc.language.isoesen_US
dc.publisherCRUC-IUA-UNDEFen_US
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Argentina*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/*
dc.subjectProceso ABMen_US
dc.subjectCultura organizacionalen_US
dc.subjectCrecimiento sostenidoen_US
dc.subjectEficacaciaen_US
dc.subjectDiagnóstico organizacionalen_US
dc.titlePropuesta de revisión y mejora del proceso ABM de clientes de Naranja S.A.en_US
dc.typeProyecto Final de Gradoen_US
Appears in Colecciones:Licenciatura en Administración

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